農行新疆分行用心用情用力為群眾辦實(shí)事

農行新疆分行牢牢扭住新疆工作總目標，堅持用黨的光榮傳統和優(yōu)良作風(fēng)堅定信念，凝聚力量，把學(xué)習黨史與解決實(shí)際問(wèn)題相結合，持續用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”，切實(shí)把黨史學(xué)習教育成果轉化成為民辦實(shí)事、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)和強大動(dòng)力。

堅持問(wèn)題導向  統籌兼顧抓落實(shí)

農行新疆分行學(xué)史力行辦實(shí)事，服務(wù)群眾踐初心。該行學(xué)習黨史同總結經(jīng)驗，關(guān)照現實(shí)，推動(dòng)工作相結合，主動(dòng)找準群眾金融需求和基層關(guān)心的“急愁難盼”問(wèn)題，系統梳理歸納意見(jiàn)建議，形成“我為群眾辦實(shí)事”清單，進(jìn)行“臺賬式管理”和“銷(xiāo)號式落實(shí)”，為群眾排憂(yōu)解難。同時(shí)，引導分行機關(guān)部門(mén)主動(dòng)排查，深入分析研究，細化落實(shí)措施，制定了8個(gè)方面26項辦實(shí)事措施，梳理出71條辦實(shí)事任務(wù)清單，制定工作方案，明確工作目標、工作內容、各階段的具體任務(wù)和工作措施，列出計劃安排表、明確辦結時(shí)限和責任單位，以釘釘子精神抓好每一項工作任務(wù)落實(shí)，全力推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)取得更多實(shí)效。

持續推動(dòng)黨史學(xué)習教育落地見(jiàn)效。該行深入落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，在攻堅克難上見(jiàn)真章，在擔當作為中求實(shí)效，確定了民營(yíng)企業(yè)貸款、已脫貧縣貸款、興農商城銷(xiāo)量3個(gè)方面“硬骨頭”問(wèn)題清單，明確責任部門(mén)，強化精準發(fā)力，合力開(kāi)展攻堅。各級行也都確定“硬骨頭”任務(wù)清單，拿出實(shí)招，全力突破，充分發(fā)揮好基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，扎實(shí)推進(jìn)落實(shí)“四個(gè)一”，在全行營(yíng)造出各級黨組織聚力解決群眾急難愁盼問(wèn)題、廣大黨員積極為民服務(wù)的生動(dòng)局面。

圍繞服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟辦實(shí)事。該行積極為群眾辦實(shí)事解難題，主動(dòng)作為，立足實(shí)際，積極服務(wù)“六穩”、“六?！?，通過(guò)投放貸款、承銷(xiāo)自治區地方債、辦理非信貸融資等方式，制定差異化金融服務(wù)方案，有效發(fā)揮了國家隊、主力軍作用。今年前10月該行累計向全疆提供融資1100多億元；創(chuàng )新推出“首戶(hù)e貸”等多個(gè)線(xiàn)上融資產(chǎn)品，大力支持小微企業(yè)，普惠型小微企業(yè)貸款較年初凈增17億元；加大對民營(yíng)企業(yè)支持力度，民營(yíng)企業(yè)貸款較年初凈增44.5億元。同時(shí)，緊緊圍繞碳達峰、碳中和以及新疆綠色金融改革創(chuàng )新試驗區建設等重點(diǎn)，加快推進(jìn)新疆綠色金融發(fā)展，截至10月末，該行綠色信貸較年初凈增28億元。

堅持擔當作為  用心用情辦實(shí)事

農行新疆分行服務(wù)客戶(hù)需求，精準發(fā)力。該行把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習教育的重要內容，作為提升發(fā)展質(zhì)量的有力抓手，圍繞服務(wù)鄉村振興辦實(shí)事，加快解決好群眾“最關(guān)心、最直接、最現實(shí)”的問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)制定服務(wù)鄉村振興的意見(jiàn)，從信貸投放、減免收費、貸款利率等方面，配套出臺40多項支持政策，支持新疆糧食、棉花、畜牧、特色林果、旅游等特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以及農村電網(wǎng)、道路、水利工程等鄉村建設項目，重點(diǎn)向涉農實(shí)體經(jīng)濟、新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體傾斜，大力支持特色農業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加大信貸資金的投放力度，多措并舉助力鄉村振興，截至10月末，該行縣域貸款余額達820億元。

持續解決群眾“急難愁盼”上下功夫。該行圍繞做優(yōu)做強民生金融服務(wù)辦實(shí)事，在客戶(hù)走訪(fǎng)、征求意見(jiàn)、實(shí)地調研的基礎上，自覺(jué)踐行我為群眾辦實(shí)事，用心用情用力為解決群眾“急難愁盼”上下功夫，確保把實(shí)事做到群眾心坎上。截至10月末，該行累計辦理鄉村振興卡18.23萬(wàn)張，其中筑?？?.17萬(wàn)張，向農民工客群減免費用911萬(wàn)元，實(shí)現農民工工資代發(fā)金額8億元。加大民生金融、消費金融供給，著(zhù)力解決好農民工金融服務(wù)難題，以及通過(guò)開(kāi)展黨建結對共建、送溫暖進(jìn)工地、搭建延伸柜臺等方式，解決好群眾關(guān)切事，促進(jìn)就業(yè)保障民生。

大力實(shí)施“服務(wù)升溫工程”辦實(shí)事。新疆分行為戶(hù)外勞動(dòng)者、老年客戶(hù)和特殊群體提供有溫度的服務(wù)，圍繞實(shí)施“服務(wù)升溫工程”，全疆已建成273個(gè)“愛(ài)心驛站+戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”。針對老年人等特殊群體，在網(wǎng)點(diǎn)加大適老化設備設施配備，提供綠色通道、移動(dòng)服務(wù)和上門(mén)預約服務(wù)等差異化服務(wù)方式，其中烏魯木齊喀什東路支行成為新疆金融系統首家敬老服務(wù)示范點(diǎn)。同時(shí)，該行還不斷優(yōu)化掌銀、超級柜臺、自助服務(wù)終端維文、哈文版功能，持續提升民族客戶(hù)體驗，解決群眾困難事，使金融服務(wù)更有溫度、更接地氣、更有實(shí)效。

堅持服務(wù)基層  凝心聚力開(kāi)新局

農行新疆分行服務(wù)基層一線(xiàn)，解決員工煩心事。該行圍繞為基層減負辦實(shí)事，聚焦基層員工“急難愁盼”問(wèn)題，分行黨委班子成員帶頭深入基層，“面對面”“零距離”傾聽(tīng)員工呼聲，回應員工關(guān)切，解決員工訴求，大力推進(jìn)關(guān)心關(guān)愛(ài)基層員工六件實(shí)事、五項行動(dòng)的落實(shí)，聚焦員工需求，暖心服務(wù)辦實(shí)事。大力鞏固各級行機關(guān)精文減會(huì )成果，截至目前，分行發(fā)文總量較2019年同期降幅47%；加快縣域鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)職工之家設施建設，劃撥專(zhuān)項資金建設“職工之家”，及時(shí)解決基層職工食堂、宿舍等老化破損設施維修改造和損壞報廢設備器材及更新添置資金需求，支持職工之家項目共43個(gè)；落實(shí)167.5萬(wàn)元愛(ài)心幫扶資金救助困難員工215人；進(jìn)一步做好基層員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)，及時(shí)投產(chǎn)運行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)臨柜業(yè)務(wù)登記簿系統，為基層減壓減負，不斷提升廣大員工的獲得感、幸福感和歸屬感。

新疆分行進(jìn)一步做好“訪(fǎng)惠聚”駐村工作，常態(tài)化開(kāi)展“民族團結一家親”結親走訪(fǎng)活動(dòng)。聚焦解決駐村群眾、結親群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的問(wèn)題，特別是增收致富、教育提升、安居健康、關(guān)愛(ài)幫扶等重點(diǎn)工作。在今年共選派217名員工赴80個(gè)村開(kāi)展駐村工作，全行1931名員工同4299名各族群眾結對認親，定期入戶(hù)住戶(hù)、聯(lián)歡聯(lián)誼。另外，分行機關(guān)還捐贈170萬(wàn)元用于“訪(fǎng)惠聚”駐村的家禽養殖、糧食堅果加工、基礎設施及文化陣地建設，助力廣大村民增收致富。

積極開(kāi)展承諾踐諾和志愿服務(wù)活動(dòng)。各級行黨組織廣泛組建黨員突擊隊、創(chuàng )新隊、服務(wù)隊，組織黨員以“主題黨日”、“心連心結對子”等形式，走進(jìn)基層、走進(jìn)市場(chǎng)、走進(jìn)田間地頭，開(kāi)展“送溫暖進(jìn)工地”、“深耕鄉村市場(chǎng)、助力鄉村振興”、“助力高考、做有溫度的銀行”等系列活動(dòng)，積極宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、反洗錢(qián)、非法集資、消費者權益保護等金融安全知識宣講，大力推廣普及金融知識，極大提高了社會(huì )大眾金融風(fēng)險防范意識。

農行新疆分行堅持以人民為中心發(fā)展思想，踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，貼近實(shí)際、貼近群眾，不斷提升金融服務(wù)人民群眾、解決實(shí)際問(wèn)題的能力和水平，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，堅持問(wèn)題導向與目標導向相結合，聚焦群眾“急難愁盼”，推出更多實(shí)招硬招，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情、更加昂揚的精神狀態(tài)，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)走深走實(shí)取得積極成效。（郭中輝、汪彥佑）

編輯：趙鼎

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