【見(jiàn)·聞】“黑五”如期而至 美國消費者更加青睞網(wǎng)上掃貨

新華財經(jīng)華盛頓12月8日電（記者許緣）一年一度的“黑色星期五”購物狂歡日在11月29日如期而至。零售商通常在這一天推出一年中最大力度的折扣，吸引消費者“大肆”集中購物。在今年的“黑五”，美國消費者繼續展現出強勁的消費能力，但消費方式則從傳統的線(xiàn)下購物明顯轉向線(xiàn)上掃貨。

整體而言，盡管今年各大零售商較往年更早推出節日折扣，但消費者還是傾向于在“黑五”當天購物。根據信用卡公司萬(wàn)事達卡公布的消費脈搏數據，“黑五”當天實(shí)體店和線(xiàn)上零售總額同比增長(cháng)了3.4%，線(xiàn)上零售額出現顯著(zhù)增長(cháng)。其中，實(shí)體店銷(xiāo)售額同比增長(cháng)不足1%，在線(xiàn)銷(xiāo)售額則同比增長(cháng)了14.6%。

數據軟件Facteus通過(guò)逐年研究借記卡和信用卡的在線(xiàn)和店內消費模式公布的數據顯示，今年“黑五”線(xiàn)上零售額增長(cháng)了11.1%，而實(shí)體店零售額則下降了5.4%。若考慮到通脹因素，線(xiàn)上銷(xiāo)售額增長(cháng)了8.5%，而實(shí)體店銷(xiāo)售額則下降了8%。

在美國紐約曼哈頓島的一家商場(chǎng)內，人們經(jīng)過(guò)“黑色星期五”促銷(xiāo)廣告牌。

Facteus的數據顯示，中國電子商務(wù)零售商在今年“黑五”表現亮眼。其中，字節跳動(dòng)旗下的TikTok社交媒體平臺TikTok Shop、拼多多海外版Temu以及Shein的銷(xiāo)售額均同比呈現強勁增長(cháng)。

數據平臺奧多比數據觀(guān)察（Adobe Digital Insights）的統計數據顯示，“黑五”當天，線(xiàn)上消費額達到創(chuàng )紀錄的108億美元，較2023年的98億美元增長(cháng)了10.2%。其中，移動(dòng)端銷(xiāo)售額占所有線(xiàn)上交易額的55%。同時(shí)，根據洞察機構RetailNext的數據，“黑五”當天實(shí)體零售店客流量下降了3.2%，尤其是中西部地區降幅更大，達到7%。

電子商務(wù)網(wǎng)站Shopify的數據顯示，該網(wǎng)站“黑五”銷(xiāo)售額創(chuàng )下新高，全球銷(xiāo)售額達到50億美元。其中，美國購物者的平均消費額約為157美元，T恤、護膚品和維生素等產(chǎn)品受到消費者追捧。

人們在美國紐約一家商場(chǎng)外排隊等待進(jìn)店購物。

奧多比數據觀(guān)察公司首席分析師維維克·潘迪亞（Vivek Pandya）指出，消費者越來(lái)越習慣使用移動(dòng)設備和聊天機器人購物，這有助于推動(dòng)“黑五”在線(xiàn)銷(xiāo)售額的增長(cháng)?！澳軌驘o(wú)縫融合電子商務(wù)、社交軟件和移動(dòng)端的品牌將在本季（購物節）取得成功”。

根據奧多比的數據，通過(guò)ChatGPT等人工智能工具，零售網(wǎng)站獲得的流量增長(cháng)了1800%，反映出消費者日益依賴(lài)前沿科技來(lái)尋找最優(yōu)惠的商品價(jià)格和定位產(chǎn)品。得益于強大的移動(dòng)購物平臺和更早推出優(yōu)惠活動(dòng)，美國零售巨頭百思買(mǎi)（BestBuy）在“黑五”當天的在線(xiàn)銷(xiāo)售額同比實(shí)現大幅增長(cháng)。

如果說(shuō)“黑色星期五”是傳統購物日，那么接下來(lái)的“網(wǎng)絡(luò )星期一”則是在電子商務(wù)興起后應運而生的產(chǎn)物。今年，“網(wǎng)絡(luò )星期一”、即12月3日迎來(lái)了創(chuàng )紀錄的銷(xiāo)售額。

奧多比的數據顯示，當天在線(xiàn)銷(xiāo)售額達到133億美元，同比增長(cháng)了7.3%，較“黑五”當天也明顯增加。尤其是在“網(wǎng)絡(luò )星期一”晚間，消費者以每60秒消費1580萬(wàn)美元的速度“瘋狂掃貨”，實(shí)現了創(chuàng )紀錄的購物狂潮。

潘迪亞表示，零售商早期推出的商品折扣鼓勵消費者提早購物，“網(wǎng)絡(luò )星期一”成為節日促銷(xiāo)的“最后機會(huì )”。

奧多比的數據顯示，“網(wǎng)絡(luò )星期一”當天，消費者通過(guò)移動(dòng)設備購物達到76億美元，約占所有在線(xiàn)銷(xiāo)售額的57%，高于2019年的33%。通過(guò)社交媒體及其關(guān)聯(lián)公司和合作伙伴購物的約占20.3%，同比增長(cháng)了近7%。

價(jià)格依然是決定商品銷(xiāo)量好壞的主要指標，在今年尤為如此。金融應用軟件Cleo用戶(hù)研究主管薩拉·戴維斯（Sarah Davis）在談到消費者節日購物行為時(shí)表示，消費者最為看重的依然是“獲得最優(yōu)惠的價(jià)格”。她援引Cleo的調查數據說(shuō)，今年近三分之二的Z世代消費者利用亞馬遜會(huì )員日（Prime Day）和“黑五”等促銷(xiāo)活動(dòng)購買(mǎi)節日禮物。

人們在美國芝加哥北郊一家商場(chǎng)外排隊等待進(jìn)店購物。

管理咨詢(xún)公司科爾尼的合伙人兼美國零售業(yè)負責人邁克爾·布朗也強調了大力度折扣的重要性?！白匀f(wàn)圣節以來(lái)，消費者一直在購買(mǎi)七折至五折的商品”“五折似乎是這個(gè)假日季引起消費者興趣的神奇數字”。

根據RetailNext的店內業(yè)績(jì)數據，美國服飾零售商Forever 21、Urban Outfitters、Ann Taylor和Loft均推出了五折的大幅折扣，幫助客流量較去年有所增加。與此同時(shí)，Kendra Scott和Fabletics推出了以節日為主題的服裝和配飾，吸引了大量顧客。梅西百貨對部分服裝推出了高達二五折的大幅折扣，客流量也同比增加。

潘迪亞指出，消費者在挑選外套、夾克和配飾等商品時(shí)，如果折扣力度足夠大，他們會(huì )更愿意選擇價(jià)格更高的產(chǎn)品。

美國芝加哥一家?jiàn)W特萊斯商場(chǎng)內購物者云集。

根據萬(wàn)事達卡的統計數據，由于消費者可以享受到更大幅度折扣，珠寶、電子產(chǎn)品和服裝是今年“黑五”最暢銷(xiāo)的商品品類(lèi)。

萬(wàn)事達卡高級顧問(wèn)史蒂夫·薩多夫（Steve Sadove）認為，消費者充分利用季節性?xún)?yōu)惠，“在體驗消費和為親朋好友購買(mǎi)禮物之間取得平衡”。他指出，今年的消費者在購物時(shí)更具策略性，會(huì )優(yōu)先考慮他們認為最有價(jià)值的促銷(xiāo)活動(dòng)，“打開(kāi)他們的錢(qián)包，但更有針對性地‘撒錢(qián)’”。

除此之外，消費者青睞的支付方式也在發(fā)生改變。根據奧多比的統計數字，“黑五”期間先買(mǎi)后付服務(wù)的使用量同比增長(cháng)了8.8%?！熬W(wǎng)絡(luò )星期一”當天，先買(mǎi)后付服務(wù)也貢獻了近10億美元，創(chuàng )歷史新高。戴維斯表示，先買(mǎi)后付已成為Z世代的“購物生命線(xiàn)”，尤其是在他們面臨儲蓄減少和負債增加的情況下。

今年假日購物季才剛剛拉開(kāi)帷幕。一般來(lái)說(shuō)，從感恩節到圣誕節再到新年，美國消費者有長(cháng)達1個(gè)多月的時(shí)間挑選心儀商品并享受折扣價(jià)格。奧多比的數據顯示，從感恩節開(kāi)始的五天里，消費者支出已經(jīng)創(chuàng )下411億美元的紀錄。該公司預計，11月1日至12月31日消費者支出有望超過(guò)2400億美元，同比增長(cháng)8.4%。

萬(wàn)事達卡公司也預計，從11月1日到12月24日，實(shí)體店和線(xiàn)上零售額有望同比增長(cháng)3.2%。

美國零售聯(lián)合會(huì )10月發(fā)布的預測數據顯示，今年假日購物季，美國有望人均花費902美元用于購買(mǎi)禮物、食品、裝飾品等商品，比去年增加25美元，同時(shí)比2019年創(chuàng )下的紀錄值高出16美元。該協(xié)會(huì )預計，消費者將在食品、糖果、裝飾品和其他節日物品上花費261美元。

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編輯：張瑤

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